Preguntas Frecuentes

• No encuentro mi abono, ¿cómo puedo recuperarlo?
  • A través del portal de Atención al Cliente puedes recuperarla en https://seetickets.com/es/customerservice

• He comprado varios abonos y aparece el mismo nombre en todos, ¿tendré algún problema?
  • Ninguno. Los abonos no son nominativos, por lo que aparece el nombre de la persona que hizo la compra en todos ellos.

• Al hacer la compra me he equivocado con mi correo o mi número de teléfono, ¿cómo lo resuelvo?
  • Puedes hacerlo a través del portal de Atención al Cliente de SeeTickets.

• He comprado mis entradas, pero no he recibido el correo electrónico de confirmación.
  • Es normal que el correo tarde unos minutos en llegar. Si pasado un tiempo prudencial sigues sin recibirlo, puedes recuperar tus entradas a través del Departamento de Atención al Cliente de SeeTickets.

• ¿Cuál es la normativa de acceso a menores?
  • Los menores de hasta 15 años deberán acudir acompañados de padre, madre, tutor legal, o persona designada por éstos. Deberán portar autorización firmada.
  • Los menores de 16 y 17 años podrán acudir sin supervisión parental, con la correspondiente autorización firmada.

• ¿Dónde puedo encontrar el formulario de autorización de menores?
  • Puedes descargarlo aquí.

• ¿Los menores necesitan comprar entradas?
  • Sí, independientemente de su edad, por responsabilidad civil y jurídica. Los menores de hasta 15 años podrán comprar el “Abono Kids”; los de 16 y 17 años deberán comprar entradas estándar.

¿Tienes alguna otra duda? Puedes escribirnos a hola@sansanfestival.com e intentaremos resolverla lo antes posible.